Business Analist

Bouw jij samen met een team van product owners, developers en stakeholders aan de ultieme guest journey voor onze hotelgasten?

Jouw werk

Samen met product owners, UX designers, developers en stakeholders bouw je aan toffe nieuwe digitale touch-points in de guest journey. Denk hierbij aan producten als self checkout, digitale vouchers, room upsell, of een nieuwe mobiele app voor tijdens het gastenverblijf. Je komt tot nieuwe ideeën om de online ervaring te verbeteren voor onze hotelgasten.

Je werkt niet alleen samen met handige product owners maar ook met allerlei stakeholders; van collega's op gebied van revenue en marketing tot hotelmanagers. Samen met jouw collega product owner kom je tot heldere wensen in de vorm van uitgewerkte business requirements. Je weet deze op impact en effort te prioriteren en verder op te splitsen voor aankomende sprints. Het wordt al helemaal leuk zodra de UX designer de business requirements vertaald tot gave visuele concepts die opgepakt worden door de product owner in de development sprints.

Prioriteer jij samen met de product owner de business-requirements voor nieuwe digitale touchpoints?

Ook kijk je samen met het Support team naar kleine verbeteringen vanuit de gastenfeedback en gebruikersrapportages op alle bestaande touch-points. Een ander onderdeel van jouw rol is om de voortgang van jouw digitale innovatie enthousiast te delen binnen onze teams en de Van der Valk familie. Dat doe je in een maandelijkse development pizza-sessie met een drankje aan de bar en via korte updates op ons interne social platform.

Je team

Het Development team is volop in groei en bestaat uit 8 specialisten op gebied van product, UX & visual design, product analisten en low-code builders. Het team werkt samen met onze development partner aan het Valk Platform dat bestaat uit alle hotelsites en de centrale deal platforms. Denk hierbij ook aan gave touch-points als Self Check-out, de Mijn Valk Account omgeving en natuurlijk de krachtige Bookingtool waar het grootste deel van alle reserveringen van de ruim 75 hotels doorheen stroomt.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 75 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

Met jouw affiniteit met techniek heb je van nature een interesse in digitale innovatie en word je enthousiast van het samenwerken om een guest journey te verbeteren. Je bent flexibel en goed in prioriteiten stellen. Analytisch, gestructureerd en pragmatisch handelen zijn kenmerken die jij bezit. Je werkt graag samen met verschillende specialisten en brengt daarbij structuur aan om zo goed mogelijk overzicht te houden op wat de wensen van iedereen zijn om tot het beste resultaat te komen.

Verder:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen e-commerce als product analist of business analist;
• Je hebt eerder gewerkt met een team van product owners en designers in een sprint vorm of scrum methode;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken met toepassingen als Jira en Confluence;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €3250,- tot €4500,- o.b.v. 38 uur;
• Mogelijkheid om in overleg deels thuiswerken;
• Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels;
• Flexibele werktijden.

Meer weten?

Eerst een dag(deel) meelopen of vragen? Neem gerust contact met ons op!

• Mayon Kling (Hoofd Finance & HR) via 0880246301 of hr@valkservices.nl.

ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.