Service & Success Agent

Sta jij klaar om gasten en hotels te helpen met jouw kennis en enthousiasme? Wordt onze nieuwe collega Service & succes Agent en bouw mee aan tevredenheid!

Samen met alle afdelingen van Valk Service Center zorg jij voor de centrale ondersteuning bij de 75+ Van der Valk hotels. Van der Valk zit in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en zelfs op Curaçao en Bonaire! Door de verschillende hotels zal elke dag er anders uitzien, dit omdat elk hotel zo zijn eigen vraagstukken heeft over de systemen. Dit doe je in een gezellig team waar in iedereen zijn eigen specialiteiten heeft.

Jouw werk

Als Service & Success agent ben jij dé onmisbare schakel tussen onze interne medewerkers, de hotels, onze gasten én de klanten van de Valk Store. Je bent verantwoordelijk voor een divers pakket aan taken die regelmatig gelijktijdig uitgevoerd moeten worden. Dankzij jouw organisatorische talent en vermogen om snel te schakelen, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Je werkt samen met je collega’s bij het Service & Success team om alle communicatie te analyseren en dit om te zetten naar proactieve veranderingen. Dit om onze hotels en medewerkers te begeleiden in het gebruik van systemen en processen. Daarnaast ondersteun je de hotels bij complexe vragen die zij ontvangen vanuit gasten. 30+ systemen die wij faciliteren

Ook speel je een belangrijke rol in de Valk Store, waar jij ervoor zorgt dat onze klanten het unieke Van der Valk-gevoel ook thuis kunnen ervaren.

Met jouw inzet en enthousiasme til je de service van onze hotels naar een hoger niveau en zorg je voor een onvergetelijke gastbeleving – zowel online als offline.

Je team

Het Service & Success-team bestaat uit 10 gedreven collega’s die fungeren als de verbindende schakel tussen de hotels, gasten en andere afdelingen. Samen zorgen we ervoor dat hotels moeiteloos functioneren en gasten zich altijd welkom en gewaardeerd voelen.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 75 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals Development, Marketing en Operations ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

Wij zoeken een collega die:

• Leergierig en oplossingsgericht is;
• Moeiteloos meerdere taken en verantwoordelijkheden oppakt;
• Je bent flexibel en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken;
• Affiniteit heeft met systemen en graag in een dynamische omgeving werkt;
• Enthousiast en proactief is;
• Je hebt een proactieve houding en een echte hands-on mentaliteit;
• Daarnaast ben je goed georganiseerd, administratief vaardig en beschik je over een creatief denkvermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (een derde taal zoals Frans of Duits is een pré).
• Met jouw frisse blik en energie voeg je echt iets toe aan ons team en maak je dagelijks impact binnen Van der Valk.

Verder

• MBO’er of startende HBO’er
• Beschikbaar voor minimaal 30 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

• Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.500,- tot €2.850,- o.b.v. 38 uur;
• Flexibele werktijden en in overleg de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;
  
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels.

Meer weten?

Neem gerust contact met ons op!

• Nienke Rusticus (Teamlead Service & Success) via n.rusticus@valkservices.nl.
• Maxime Braat (HR Officer) via 0614735480 of hr@valkservices.nl

Een reactie van ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus op deze vacature wordt niet op prijs gesteld, deze partijen hoeven zowel telefonisch als via e-mail geen contact met ons op te nemen.